PENERAPAN STANDAR ISO 9001:2015 SISTEM MANAJEMEN MUTU PADA PT PLN (PERSERO) UPDK MAHAKAM UL PLTGU TANJUNG BATU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan penerapan standar ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu serta mengidentifikasi penerapan Budaya Mutu yang terdapat pada PT PLN (Persero) UPDK Mahakam UL PLTGU Tanjung Batu. Jenis penelitan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, pengumpulan data dilakukan dnegan observasi, wawancara dan studi literatur. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif. Hasil penelitian menunujukkan bahwa penerapan Sistem Manajemen Mutu pada PT PLN (Persero) UPDK Mahakam UL PLTGU Tanjung Batu berjalan dengan baik. Penerapan kebijakan didukung dengan budaya mutu perusahaan. Namun keterbatasan tenaga kerja, konsistensi pegawai dan kurangnya sosialisasi terkait penerapan ISO 9001:2015 masih menjadi kendala yang dialami oleh perusahaan.