Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Oktaviani Rosari. Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Mediasi. Dibimbing oleh Ibu Eka Febriani. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kesadaran wajib pajak sebagai variabel mediasi. Dalam penentuan sampel, penelitian ini menggunakan metode convenience sampling diperoleh 104 responden dari kuesioner yang disebar secara online dan offline. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer dan pengujian hipotesis menggunakan alat analisis data software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kesadaran dan kepatuhan wajib pajak, kualitas pelayanan perpajakan dan kesadaran wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak serta modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak melalui kesadaran wajib pajak. Sedangkan kualitas pelayanan perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kesadaran wajib pajak dan kepatuhan wajib pajak melalui kesadaran wajib pajak.