1. Repository Universitas Mulawarman
  2. Berita
  3. A - Teacher Training and Education
Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/28582
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorAgustina, Agustina-
dc.contributor.authorEllyawati, Noor-
dc.contributor.authorRahayu, Vitria Puri-
dc.date.accessioned2022-03-15T06:18:02Z-
dc.date.available2022-03-15T06:18:02Z-
dc.date.issued2021-12-30-
dc.identifier.issn2810-0999-
dc.identifier.urihttp://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/28582-
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Toko Buku Gramedia Bigmall Samarinda. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling insidental. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang merupakan orang-orang yang berkunjung dan melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia Bigmall. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana. Pengujian hipotesis menggunakan uji parsial (uji t) dengan menggunakan aplikasi SPSS 23. Hasil penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.en_US
dc.publisherProdi Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Mulawarmanen_US
dc.relation.ispartofseriesSeminar Nasional Prodi Pendidikan Ekonomi;Vol 1 No 2-
dc.subjectkualitas pelayananen_US
dc.subjectkepuasan konsumenen_US
dc.titlePENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA BIGMALL SAMARINDAen_US
dc.typeArticleen_US
Appears in Collections:A - Teacher Training and Education

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Artikel Prosiding (Agustina 1705065056) Revisi.pdfMain Article441.36 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.