View Item 
  •   Unmul Repository Home
  • Articles
  • A - Economics and Business
  • View Item
  •   Unmul Repository Home
  • Articles
  • A - Economics and Business
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Hubungan Kelekatan Pelanggan dan Perilaku Keterikatan pada Merek di Media Sosial: Moderasi Gaya Kelekatan

Thumbnail
View/Open
Dwi Martiyanti-JurnalArtikel.pdf (216.6Kb)
Date
2019-04-30
Author
Martiyanti, Dwi
Metadata
Show full item record
Abstract
Peningkatan penggunaan media sosial telah memberikan peluang besar bagi perusahaan untuk terikat dengan pelanggannya. Meskipun demikian, tidak semua pelanggan termotivasi untuk membangun hubungan atau terikat dengan perusahaan. Penelitian ini menggunakan teori kelekatan dalam memahami perilaku keterikatan pelanggan pada merek di media sosial. Secara khusus, penelitian ini mengembangkan model teoritis mengenai kelekatan merek dan kelekatan pada media sosial dalam mempengaruhi perilaku keterikatan pelanggan pada merek di media sosial melalui tinjauan literatur yang sistematis. Hasil dari kajian literatur mengusulkan bahwa kelekatan merek dapat mempengaruhi perilaku keterikatan pelanggan baik secara langsung maupun melalui mediasi sikap pada merek di media sosial yang dimoderasi oleh gaya kelekatan. Sementara, kelekatan pada media sosial dapat mempengaruhi perilaku keterikatan pelanggan pada merek melalui mediasi sikap pada merek di media sosial yang dimoderasi oleh gaya kelekatan. Studi ini memberikan landasan teoretis untuk penelitian empiris masa depan ke dalam masalah yang terkait dengan hubungan antar kelekatan pada obyek (merek dan media sosial) dan perilaku keterikatan pelanggan pada merek dalam konteks media sosial
URI
http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/20841
Collections
  • A - Economics and Business [669]

Repository Universitas Mulawarman copyright ©   LP3M Universitas Mulawarman
Jalan Kuaro Kotak Pos 1068
Telp. (0541) 741118
Fax. (0541) 747479 - 732870
Samarinda 75119, Kalimantan Timur, Indonesia
Contact Us | Send Feedback
 

 

Browse

All of Unmul RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

Login

Repository Universitas Mulawarman copyright ©   LP3M Universitas Mulawarman
Jalan Kuaro Kotak Pos 1068
Telp. (0541) 741118
Fax. (0541) 747479 - 732870
Samarinda 75119, Kalimantan Timur, Indonesia
Contact Us | Send Feedback