Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing dan Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Biaya Kepatuhan Sebagai Variabel Moderasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh penerapan sistem E-Filing dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan biaya kepatuhan sebagai variabel moderasi. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diukur dengan skala likert. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden wajib pajak pengguna E-Filing yang terdaftar di KPP Pratama Penajam. Penelitian ini menggunakan metode analisis PLS-SEM yang diolah dengan program SmartPLS 4.0. hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan sistem E-Filing dan kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh signifikan positif terhadap kepatuhan wajib pajak, biaya kepatuhan tidak berperan dalam memoderasi hubungan antara penerapan E-Filing dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak.