Pengaruh Penerapan E-system, Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Selama Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus di KPP Pratama Balikpapan Timur)

Abstract

Mila Putri Ramadhani. Pengaruh Penerapan E-system, Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Selama Masa Pandemi Covid-19. Dibimbing oleh Bapak Dr. Cornelius Rantelangi, S.E.,M.M.,Ak.,CA.,CPA.,CTA.,CSRS.,BKP. Penulis melakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Penerapan E-system, Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Selama Masa Pandemi Covid-19 yang telah terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Balikpapan Timur. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Jumlah sampel ditentukan sebanyak 100 orang, ditentukan dengan rumus slovin. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif yang dikuantitatifkan dan sumber data berupa kuisioner. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-system memiliki berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, kesadaran wajib pajak mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.