KEBIJAKAN PENGENDALIAN PANDEMI COVID-19 MELALUI KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL OLEH PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

Abstract

Selama wabah Covid-19, media sosial menjadi rumah bagi semua sumber informasi penggunaan media sosial karena terbatasnya aktivitas publik di luar. Media sosial dapat dimanfaatkan dengan baik dengan inovasi dan informasi yang disampaikan kepada masyarakat; masyarakat menggunakan media sosial sebagai saluran informasi umum, khususnya Twitter. Penelitian ini bertujuan untuk mencari informasi terkait kebijakan pengendalian pandemi Covid-19 melalui komunikasi media sosial oleh Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, QDA Miner atau penambang analisis data kualitatif Nvivo 12 Plus, yang menganalisis konten, jaringan, dan word cloud. Dua akun Twitter yang menjadi sumber data dalam penelitian ini adalah akun resmi Pemprov Kaltim @Pemprov_Kaltim, dan akun resmi Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kaltim @Kominfokaltim. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa akun media sosial Twitter Pemprov Kaltim memiliki fungsi sebagai alat mitigasi dan manajemen krisis. Akun media sosial Twitter dengan intensitas tinggi adalah akun @kominfokaltim dengan selisih jumlah tweet yang tidak jauh berbeda dengan akun @Pemprov_Kaltim dan intensitas Twitter bulanan akun media sosial Twitter @kominfokaltim yang lebih intens setiap bulannya. dalam memberikan informasi. Kandungan informasi berdasarkan analisis menggunakan Nvivo 12 Plus menunjukkan bahwa informasi yang disampaikan selama wabah Covid-19 berkaitan langsung dengan kebijakan penanganan dan pertumbuhan kasus Covid-19 di Kaltim.