http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/7144 Thu, 25 Jun 2026 13:31:41 GMT 2026-06-25T13:31:41Z http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/57932 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA SWISS-BEL HOTEL BORNEO SAMARINDA WULANDARI NIUFLAPU, NOVI OCTAVIA Novi Octavia Wulandari Niuflapu, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung pada Swiss-Bel Hotel Borneo Samarinda dibimbing oleh H. M. Tommy Fimi Putra, SE. M.Si selaku pembimbing I. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik (X1) , daya tanggap(X2), jaminan (X3), empati (X4), dan kehandalan (X5) terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pengunjung (Y). Landasan teori utama (grand teory) dalam penelitian ini adalah Pemasaran. Jenis penelitian ini ialah jenis penelitian kuantitatif, populasi penelitian ini adalah pengunjung Swiss-Bel Hotel Borneo Samarinda. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini di hitung dengan menggunakan rumus slovin yaitu 100 responden. Hasil perhitungan uji F (Simultan) menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari variabel bukti fisik (X1) , daya tanggap(X2), jaminan (X3), empati (X4), dan kehandalan (X5) terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pengunjung (Y) Swiss-Bel Hotel Borneo Samarinda. Dari hasil analisis uji t (parsial) menunjukan bahwa secara parsial, daya tanggap(X2), jaminan (X3), dan empati (X4) memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pengunjung (Y). Sedangkan bukti fisik (X1) dan kehandalan (X5) berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pengujung (Y). Hasil variabel yang paling berpengaruh adalah variabel jaminan (X3) terhadap kepuasan pengunjung Swiss-Bel Hotel Borneo Samarinda. Fri, 14 Jun 2024 00:00:00 GMT http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/57932 2024-06-14T00:00:00Z http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/55590 Pengaruh Harga, Ragam Produk dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Mimi Chicken di Kota Samarinda Junaidi, Achmad; Zaini, Muhammad Penelitian bertujuan untuk mengetahui seberapa signifikan pengaruh Harga, Ragam Produk dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Mimi Chicken di Kota Samarinda. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Dimana dalam pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden menggunakan google form serta angket. Untuk jumlah sampelnya sebanyak 100 responden menggunakan metode Non Purposive Sampling dengan kriteria yang ditentukan dalam penelitian ini yaitu konsumen Mimi Chicken yang berdomisili di Kota Samarinda, pernah membeli produk Mimi Chicken lebih dari 2 kali, Konsumen Mimi Chicken selama kurang lebih 6 bulan.Sampel yang dipakai pada penelitian dihitung menggunakan rumus Lemeshow karena populasi tidak diketahui pasti .Adapun hasil penelitian ini adalah variabel harga tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas Konsumen Sedangkan, variabel ragam produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Begitu pula dengan variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, berdasarkan hasil output SPSS variabel harga, ragam produk, kualitas produk berpengaruh signifikan secara simultan terhadap loyalitas konsumen Mimi Chicken di Kota Samarinda Tue, 07 Nov 2023 00:00:00 GMT http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/55590 2023-11-07T00:00:00Z http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/55560 Pengaruh Promosi Dan Gaya Hidup Terhadap Pembelian Impulsif Pada Pengguna Shopee (Studi Pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Universitas Mulawarman) Riyadi, Selamat; Arie Hetami, Adietya The rapid changes in information technology in the current era of globalization make it easier for people to carry out their daily activities. One of these activities is buying and selling activities. Currently, people prefer to choose to make purchases online because they have several attractive promotions, thus changing their shopping lifestyle which results in an interest in making impulse buying. This research was conducted to analyze the effect of promotion and lifestyle on impulsive buying using Shopee for Business Administration students at Mulawarman University. This study used a quantitative method with a total of 100 respondents and data collection was carried out by distributing questionnaires to Business Administration students, especially the 2018-2020 class. Data analysis techniques used are validity test, reliability test, classic assumption test, multiple linear regression test, and hypothesis testing. The results of this study are that partially promotion (X1) has a positive and significant effect, while lifestyle (X2) has no positive and significant effect on impulsive buying (Y). Simultaneously promotion and lifestyle have a positive and significant effect on impulsive buying using Shopee for Business Administration students at Mulawarman University. Mon, 09 Oct 2023 00:00:00 GMT http://repository.unmul.ac.id/handle/123456789/55560 2023-10-09T00:00:00Z