TA - Social and Political Sciences

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA SWISS-BEL HOTEL BORNEO SAMARINDA

2024-11-05T06:12:44Z

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA SWISS-BEL HOTEL BORNEO SAMARINDA WULANDARI NIUFLAPU, NOVI OCTAVIA Novi Octavia Wulandari Niuflapu, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung pada Swiss-Bel Hotel Borneo Samarinda dibimbing oleh H. M. Tommy Fimi Putra, SE. M.Si selaku pembimbing I. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik (X1) , daya tanggap(X2), jaminan (X3), empati (X4), dan kehandalan (X5) terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pengunjung (Y). Landasan teori utama (grand teory) dalam penelitian ini adalah Pemasaran. Jenis penelitian ini ialah jenis penelitian kuantitatif, populasi penelitian ini adalah pengunjung Swiss-Bel Hotel Borneo Samarinda. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini di hitung dengan menggunakan rumus slovin yaitu 100 responden. Hasil perhitungan uji F (Simultan) menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari variabel bukti fisik (X1) , daya tanggap(X2), jaminan (X3), empati (X4), dan kehandalan (X5) terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pengunjung (Y) Swiss-Bel Hotel Borneo Samarinda. Dari hasil analisis uji t (parsial) menunjukan bahwa secara parsial, daya tanggap(X2), jaminan (X3), dan empati (X4) memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pengunjung (Y). Sedangkan bukti fisik (X1) dan kehandalan (X5) berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pengujung (Y). Hasil variabel yang paling berpengaruh adalah variabel jaminan (X3) terhadap kepuasan pengunjung Swiss-Bel Hotel Borneo Samarinda.

Pengaruh Kejenuhan Belajar dan Grit terhadap Tingkat Stres Akademik Mahasiswa Program Studi Psikologi Universitas Mulawarman yang Melakukan Perkuliahan Daring Selama Masa Pandemi Covid-19

2023-11-23T08:56:07Z

Pengaruh Kejenuhan Belajar dan Grit terhadap Tingkat Stres Akademik Mahasiswa Program Studi Psikologi Universitas Mulawarman yang Melakukan Perkuliahan Daring Selama Masa Pandemi Covid-19 Oktafia, Monika; Lubis, Hairani; Ramadhani, Ayunda Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kejenuhan belajar dan grit terhadap tingkat stres akademik mahasiswa program studi Psikologi Universitas Mulawarman yang melakukan kuliah daring selama masa pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah 180 orang mahasiswa program studi Psikologi Universitas Mulawarman yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala stres akademik, skala kejenuhan belajar, dan skala grit. Teknik analisa data menggunakan uji statistik regresi model berganda. Hasil penelitian model penuh menunjukkan terdapat pengaruh antara kejenuhan belajar dan grit terhadap tingkat stres akademik yaitu dengan nilai F hitung = 31.640 > F tabel = 3.09, adjust R square = 0.395, dan p = 0.000. Pada hasil uji regresi model bertahap didapatkan adanya pengaruh signifikan antara kejenuhan belajar dengan stres akademik yaitu nilai beta (β) = 0.392, t hitung = 4.754 > t tabel = 1.984, dan p = 0.000. Kemudian pada grit dengan stres akademik menunjukkan terdapat pengaruh signifikan dengan nilai beta (β) = -0.392, t hitung = -4.752 > t tabel = 1.984, dan p = 0.000.

Pengaruh Efikasi Diri terhadap Kepuasan Kerja Tenaga Kesehatan RSUD Bontang Selama Pandemi Covid-19

2023-11-23T08:48:50Z

Pengaruh Efikasi Diri terhadap Kepuasan Kerja Tenaga Kesehatan RSUD Bontang Selama Pandemi Covid-19 Faizi, Ahmad Nur; Prastika, Netty Dyan Tekanan dari lingkungan kerja yang dapat mempengaruhi kinerja individu dimana adanya perubahan kondisi tempat kerja yang tidak baik terhadap individu, hal tersebut akan berdampak buruk terhadap kepuasan kerja terutama terhadap kepuasan kerja individu selama pandemi Covid-19, karena tidak bisa bekerja secara maksimal ketika terdapat masalah di lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh efikasi diri terhadap kepuasan kerja tenaga kesehatan RSUD Bontang selama pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah 167 tenaga kesehatan yang dipilih dengan menggunakan teknik simple random sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan skala kepuasan kerja dan skala efikasi diri. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan efikasi diri terhadap kepuasan kerja pada tenaga kesehatan selama pandemi Covid-19 RSUD Bontang dengan nilai F hitung = 121.517 > F tabel = 3.90 dengan tingkat Signifikansi sebesar 0,000 < 0,05). serta memiliki konstribusi pengaruh (R2) sebesar 42.4%. Adapun 57,6% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.