Browsing J - Economics and Business by Author "Suharno"

Now showing items 1-2 of 2

    • Pengaruh Experiental Marketing dan Kualitas Pelayanan Serta Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen 

      Asnawati; Suharno; Cahyani, Ardhiya Regita (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman, 2021)
      Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis experiential marketing dan service quality serta kepuasan pelanggan dengan loyalitas konsumen menggunakan pendekatan model regresi sederhana. Penelitian ini menggunakan data ...

    • Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan 

      Asnawati; Suharno; Rahman (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman, 2021)
      Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana pengaruh bentuk fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan pelanggan di PT. ASRUL BERSAUDARA. Penelitian ini menggunakan teknik ...